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Política de privacidad
“Black Crown” se encuentra profundamente comprometido con el cumplimiento de la
normativa española de protección de datos de carácter personal, y garantiza el
cumplimiento íntegro de las obligaciones dispuestas, así como la implementación de
las medidas de seguridad dispuestas en el art. 9 de la Ley 15/1999, de Protección de
Datos de Carácter Personal (LOPD) y su Reglamento de Desarrollo, así como para el
cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) (UE) 2016/679.
De conformidad con estas normativas, informamos que la utilización de nuestra página
web puede requerir que se faciliten ciertos datos personales a través de formularios de
registro o contacto, o mediante el envío de emails, y que éstos serán objeto de
tratamiento por “Black Crown”, Responsable del tratamiento, cuyos datos son:
Denominación Social: Padel Positive, S.L.
CIF / NIF / NIE: B65289159
Domicilio Social: Jacint Verdaguer 54. 08450, Llinars del Vallès (Barcelona)
Teléfono: 936 115 974
eMail: contacto@blackcrown.es
OBTENCIÓN Y TRATAMIENTO DE DATOS
“Black Crown”, como Responsable del Tratamiento, tiene el deber de informar a los
usuarios de su sitio web acerca de la recogida de datos de carácter personal que
pueden llevarse a cabo, bien sea mediante el envío de correo electrónico o al
cumplimentar los formularios incluidos en el sitio web. Se obtendrán únicamente los
datos precisos para poder realizar el servicio contratado, o para poder responder
adecuadamente a la petición de información realizada por el Usuario.
Formularios de contacto/email
Finalidad: Dar contestación a su solicitud de información realizada a través de
nuestro/s formulario/s de contacto.
Legitimación: La base jurídica que legitima este tratamiento es el consentimiento del
Usuario, que podrá revocar en cualquier momento.
Cesión de datos: Los datos personales serán tratados a través de servidores
gestionados por Cdmon, que tendrá la consideración de Encargado del Tratamiento.
Formularios de registro/alta de cliente
Finalidades:
Gestionar su alta de Usuario en nuestra página web.
Gestionar las compras realizadas en nuestra página web.
Proporcionar información acerca de la tramitación y el estado de las compras.
Registro histórico de las compras realizadas en nuestra página web.
Envío de comunicaciones vía email y/o teléfono, con el fin de informar al
Usuario de posibles incidencias, errores, problemas y/o estado de los pedidos.
Legitimación: La base jurídica que legitima este tratamiento es la ejecución de un
contrato.
Cesión de datos: “Black Crown” no cederá ni comunicará a ningún tercero tus datos,
excepto en los casos legalmente previstos o cuando la prestación de un servicio
implique la necesidad de una relación contractual con un Encargado de Tratamiento.
Así, el Usuario acepta que algunos de los datos personales recabados sean facilitados a
estos Encargados del Tratamiento (plataformas de pago, gestoría, intermediarios, etc.),
cuando sea necesario para la efectiva realización del servicio contratado. El usuario
acepta también que alguno de los servicios puedan ser, total o parcialmente,
subcontratados a otras personas o empresas, que tendrán la consideración de
Encargados del Tratamiento, con los que se ha convenido el correspondiente contrato
de confidencialidad, o adherido a sus políticas de privacidad, establecidas en sus
respectivas páginas web. El usuario podrá negarse a la cesión de tus datos a los
Encargados del Tratamiento, mediante petición escrita, por cualquiera de los medios
anteriormente referenciados.
Además, en aquellos casos en que sea necesario, los datos de Clientes podrán ser
cedidos a determinados organismos, en cumplimiento una obligación legal: Agencia
Tributaria Española, entidades bancarias, Inspección de Trabajo, etc.
MEDIDAS DE SEGURIDAD
Se informa a los usuarios de que, en “Black Crown”, se han adoptado las medidas
técnicas y organizativas conforme a lo dispuesto en la normativa de protección de
datos. Los datos personales que se recogen en los formularios son objeto de
tratamiento, únicamente, por parte del personal de “Black Crown” o de los Encargados
del Tratamiento aquí establecidos.
Se han adoptado las medidas de seguridad adecuadas a los datos que se facilitan y,
además, se han instalado todos los medios y medidas técnicas a su alcance para evitar
la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos que nos
facilitan.
VERACIDAD DE LOS DATOS
El Usuario manifiesta que todos los datos facilitados por él son ciertos y correctos y se
compromete a mantenerlos actualizados. El usuario responderá de la veracidad de sus
datos y será el único responsable de cuantos conflictos o litigios pudieran resultar por
la falsedad de los mismos. Es importante que, para que podamos mantener los datos
personales actualizados, el usuario informe a “Black Crown” siempre que haya habido
alguna modificación en los mismos.
EJERCICIO DE DERECHOS
La LOPD y el RGPD conceden a los interesados la posibilidad de ejercer una serie de
derechos relacionados con el tratamiento de sus datos personales. Para ello, el usuario
deberá dirigirse, aportando documentación que acredite su identidad (DNI o
pasaporte), mediante correo electrónico a contacto@blackcrown.es, o bien mediante
comunicación escrita a la dirección que aparece en nuestro Aviso Legal. Dicha
comunicación deberá reflejar la siguiente información: nombre y apellidos del Usuario,
la petición de solicitud, el domicilio y los datos acreditativos.
El ejercicio de derechos deberá ser realizado por el propio Usuario. No obstante,
podrán ser ejecutados por una persona autorizada como representante legal del
Usuario, aportándose la documentación que acredite dicha representación.
El usuario podrá solicitar el ejercicio de los derechos siguientes:
Derecho a solicitar el acceso a los datos personales.
Derecho a solicitar su rectificación (en caso de que sean incorrectos) o
supresión.
Derecho a solicitar la limitación de su tratamiento, en cuyo caso únicamente
serán conservados por “Black Crown” para el ejercicio o la defensa de
reclamaciones.
Derecho a oponerse al tratamiento: “Black Crown” dejará de tratar sus datos,
salvo que por motivos legítimos o el ejercicio o la defensa de posibles
reclamaciones se tengan que seguir tratando.
Derecho a la portabilidad de los datos: en caso de que quiera que sus datos
sean tratados por otra empresa, “Black Crown” le facilitará la portabilidad de
sus datos en formato exportable.
En el caso de que se haya otorgado el consentimiento para alguna finalidad específica,
el usuario tiene derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que
ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su
retirada.
Si un usuario considera que hay un problema con la forma en que “Black Crown” está
manejando sus datos, puede dirigir sus reclamaciones al Responsable de Seguridad o a
la autoridad de protección de datos que corresponda, siendo la Agencia Española de
Protección de Datos la indicada en el caso de España.CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Los datos de carácter personal de los Usuarios que usen el formulario de contacto o de
alta en el boletín serán tratados durante el tiempo estrictamente necesario para
atender a la solicitud de información, o hasta que se revoque el consentimiento
otorgado.
Por su parte, los datos de carácter personal del Cliente serán tratados hasta que
finalice la relación contractual. El período de conservación de los datos personales será
el mínimo necesario, pudiendo mantenerse hasta:
4 años: Ley sobre Infracciones y Sanciones en el Orden Social (obligaciones en
materia de afiliación, altas, bajas, cotización, pago de salarios…); Arts. 66 y sig.
Ley General Tributaria (libros de contabilidad…)
5 años: Art. 1964 Código Civil (acciones personales sin plazo especial)
6 años: Art. 30 Código de Comercio (libros de contabilidad, facturas…)
10 años: Art. 25 Ley de Prevención del Blanqueo de Capitales y Financiación del
Terrorismo.
Sin plazo: datos desagregados y anonimizados.
En el caso de que se traten datos de candidatos (C.V.), “Black Crown” podrá mantener
almacenado su currículo un máximo de dos años para incorporarlo a futuras
convocatorias, a menos que el candidato se manifieste en contrario.
REDES SOCIALES
“Black Crown” cuenta con perfil en las principales redes sociales de Internet
(Facebook, Twitter, Youtube, Instagram), reconociéndose en todos los casos
Responsable del tratamiento de los datos de sus seguidores, fans, suscriptores,
comentaristas y otros perfiles de usuarios (en adelante, seguidores) publicados por
“Black Crown”.
La finalidad del tratamiento de datos por parte de “Black Crown”, cuando la ley no lo
prohíba, será la de informar a sus seguidores sobre sus actividades y ofertas, por
cualquier vía que la red social permita, así como prestar servicio personalizado de
atención al cliente. La base jurídica que legitima este tratamiento será el
consentimiento del interesado, que podrá revocar en cualquier momento.
En ningún caso “Black Crown” extraerá datos de las redes sociales, a menos que se
obtuviera puntual y expresamente el consentimiento del usuario para ello (por
ejemplo, para la realización de un concurso).
SELECCIÓN DE PERSONAL
El aspirante que envíe comunicaciones electrónicas a “Black Crown”, con la finalidad
de acceder a los procesos de selección de personal del responsable, nos autoriza a
analizar los documentos que remitidos (por ejemplo, el C.V.), todo el contenido que
sea directamente accesible a través de buscadores de Internet (por ejemplo, Google),
los perfiles que mantenga en redes sociales profesionales (por ejemplo, LinkedIn), los
datos obtenidos en las pruebas de acceso y la información que revele en la entrevista
de trabajo, con el objetivo de valorar su candidatura y poder, en su caso, ofrecerle un
puesto de trabajo. En caso de que el candidato no sea seleccionado, “Black Crown”
podrá mantener almacenado su C.V. durante un máximo de dos años, para
incorporarlo a futuras convocatorias, a menos que el candidato manifieste lo contrario.
La base jurídica que legitima este tratamiento será el consentimiento del interesado,
que podrá revocar en cualquier momento.
CONFIDENCIALIDAD
La información suministrada por el cliente tendrá, en todo caso, la consideración de
confidencial, sin que pueda ser utilizada para otros fines distintos a los aquí descritos.
“Black Crown” se obliga a no divulgar ni revelar información sobre las pretensiones del
Usuario, los motivos del asesoramiento solicitado o la duración de su relación con éste.
VALIDEZ
Esta política de privacidad y de protección de datos ha sido redactada por EXPERTOS
LOPD®, empresa de RGPD, a día 01 de febrero de 2019, y podrá variar en función de
los cambios de normativa y jurisprudencia que se vayan produciendo, siendo
responsabilidad del titular de los datos la lectura del documento actualizado, en orden
a conocer sus derechos y obligaciones al respecto en cada momento.
Aviso legal
En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la
Información y Comercio Electrónico (LSSI CE), informamos a los usuarios de los datos
de la entidad o persona propietaria de esta página web:
Responsable
-Denominación Social: Padel Positive, S.L.
-CIF / NIF / NIE: B65289159
-Nombre Comercial: Black Crown
-Domicilio Social: Jacint Verdaguer 54. 08450, Llinars del Vallès (Barcelona)
Contacto
-Teléfono: 936 115 974
-eMail: contacto@blackcrown.es
-Formulario de contacto online: https://blackcrown.es/contacto/
-Perfiles en redes sociales: https://twitter.com/BlackCrownPadel,
https://www.facebook.com/blackcrownpadel/,
https://www.youtube.com/channel/UCG7c5RTU2dcp9cvY9raG_LA,
https://www.instagram.com/blackcrownpadel/
Registros:
-Registro de Tratamientos conforme al RGPD: Clientes/Proveedores, Empleados,
Selección de Personal y Usuarios Web.
-Nombre de dominio (sitio web): https://blackcrown.es/tienda-de-padel
OBJETO
Padel Positive, S.L. (en adelante, “Black Crown”), Responsable del sitio web, pone a
disposición de los Usuarios la presente información al objeto de regular el uso de la
página que el mismo pone a disposición del público. Toda persona que acceda a este
sitio web asume el papel de Usuario, comprometiéndose a la observancia y
cumplimiento riguroso de las condiciones aquí dispuestas, así como a cualesquiera
otra disposición legal que fuera de aplicación.
“Black Crown” se reserva el derecho a modificar cualquier tipo de información que
pudiera aparecer en el sitio web, sin que exista obligación de preavisar o poner en
conocimiento de los usuarios dichas obligaciones, entendiéndose como suficiente la
publicación en el sitio web.PROTECCIÓN DE DATOS
Toda la información relativa a la política de protección de datos de “Black Crown” se
encuentra en nuestra “Política de Privacidad”.
PROPIEDAD INTELECTUAL
El sitio web, incluyendo a título enunciativo pero no limitativo su programación,
edición, compilación y demás elementos necesarios para su funcionamiento, los
diseños, logotipos, texto y/o gráficos son propiedad de “Black Crown” o, en su caso,
dispone de licencia o autorización expresa por parte de los autores.
Todos los contenidos del sitio web se encuentran debidamente protegidos por la
normativa de propiedad intelectual e industrial (artículos 8 y 32.1, párrafo segundo, de
la Ley de Propiedad Intelectual), así como inscritos en los registros públicos
correspondientes, y no se permite la reproducción y/o publicación, total o parcial, del
sitio web, ni su tratamiento informático, su distribución, difusión, modificación o
transformación, sin el permiso previo y por escrito del mismo. “Black Crown” velará
por el cumplimiento de las anteriores condiciones, así como por la debida utilización
de los contenidos presentados en sus páginas web, ejercitando todas las acciones
civiles y penales que le correspondan en el caso de infracción o incumplimiento de
estos derechos por parte del usuario.
Los diseños, logotipos, texto y/o gráficos ajenos a “Black Crown” y que pudieran
aparecer en el sitio web, pertenecen a sus respectivos propietarios, siendo ellos
mismos responsables de cualquier posible controversia que pudiera suscitarse
respecto a los mismos. En todo caso, “Black Crown” cuenta con la autorización expresa
y previa por parte de los mismos. “Black Crown” reconoce a favor de sus titulares los
correspondientes derechos de propiedad industrial e intelectual, no implicando su sola
mención o aparición en el sitio web la existencia de derechos o responsabilidad alguna
del Responsable sobre los mismos, como tampoco respaldo, patrocinio o
recomendación por parte del mismo.
LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
La relación entre Responsable y Usuario se rige en todos y cada uno de sus extremos
por la ley española, a la que se someten expresamente las partes. El idioma de
redacción e interpretación de este aviso legal es el español. Para la resolución de todas
las controversias o cuestiones relacionadas con el presente sitio web o de las
actividades en él desarrolladas, “Black Crown” y Usuario acuerdan someterse a los
Juzgados y Tribunales de Barcelona.
Política de cookies
En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la
Información y Comercio Electrónico le informamos de la utilización de cookies en la
web de “Black Crown”.
Una cookie es un fichero que se descarga en su ordenador o el dispositivo que utilice
(smartphone, tableta, televisión conectada….) al acceder a determinadas páginas web.
Las cookies permiten, entre otras cosas, recopilar información estadística, facilitar
ciertas funcionalidades técnicas, almacenar y recuperar información sobre los hábitos
de navegación o preferencias de un usuario o de su equipo y, dependiendo de la
información que contengan y de la forma en que utilice su equipo, pueden utilizarse
para reconocer al usuario, recordar aspectos del usuario como su idioma, país,
navegador, etc. En caso de no querer recibir cookies, por favor, configura el navegador
para que las borre del disco duro de su ordenador, las bloquee o te avise en su caso de
instalación de las mismas. Para continuar sin cambios en la configuración de las
cookies, simplemente, continúa navegando en la página web.
En esta web se utilizan las siguientes cookies:
Nombre de la cookie: PHPSESSID
Descripción/Finalidad: Esta cookie es usada por el lenguaje de encriptado PHP para permitir que las variables de SESIÓN sean guardadas en el servidor web. Esta cookies es esencial para el funcionamiento de la web.
Tipo: Técnica
Caducidad: De Sesión
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_ga y _gid: Se usan para distinguir a los usuarios.
_gat: Se usa para limitar el porcentaje de solicitudes
Tipo: Analíticas, de terceros
Caducidad: _ga: 2 años, _gid: 24 horas, _gat: 10 minutos
Otras cookies
En alguna página del Sitio Web se muestra contenido embebido o invocado a través
del cual se pueden estar instalando cookies de terceros. Por ejemplo, cookies de
Doubleclick. Cuando se incluyen estos contenidos en el Sitio Web se intenta que la
única finalidad de estas cookies sea técnica. Los terceros que prestan los contenidos
pueden decidir cambiar la finalidad de estas cookies, por lo que se revisan estas
páginas cada cierto tiempo. Si desea hacer alguna pregunta sobre las cookies que se
instalan a través de este Sitio Web.
Configuración de cookies
El Usuario permitir, bloquear o eliminar las cookies instaladas en su equipo mediante
la configuración de las opciones de su navegador. Puede encontrar información sobre
cómo hacerlo, en relación con los navegadores más comunes en los links que se
incluyen a continuación:
Aceptación de cookies
Al acceder a este sitio web por primera vez, verá una ventana dónde se le informa de
la utilización de las cookies y donde puede consultar esta “Política de cookies”. Puedes
cambiar la configuración de cookies en cualquier momento, configurando el navegador
para aceptar, o no, las cookies que recibe o para que el navegador te avise cuando un
servidor quiera guardar una cookie. Te informamos de que, en el caso de bloquear o
no aceptar la instalación de cookies, es posible que ciertos servicios no estén
disponibles sin la utilización de éstas o que no pueda acceder a determinados servicios
ni tampoco aprovechar por completo todo lo que nuestras webs ofrecen.
“Black Crown” te agradece que consientas la aceptación de cookies, esto nos ayuda a
obtener datos más precisos que nos permiten mejorar el contenido y el diseño de
nuestras páginas webs para adaptarlas a tus preferencias.
Condiciones de Venta y Contratación
1) Condiciones legales para la compra en Black Crown
Las presentes Condiciones legales de contratación, regulan el uso de la tienda online
https://blackcrown.es/tienda-de-padel, de la que es responsable legal Padel Positive,
S.L., en adelante, Black Crown. Estas Condiciones serán aceptadas por las partes sin
reservas, y podrán ser modificadas en cualquier momento y sin previo aviso, por lo que
será responsabilidad del Usuario leerlas cada vez que realice una compra, ya que, las
condiciones vigentes en el momento de celebración del contrato, serán las que le
resulten aplicables.
2) Normativa aplicable
El presente contrato electrónico se celebra bajo la normativa Española y en concreto
bajo el régimen legal impuesto por la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la
Información y el Comercio Electrónico (LSSICE) y la Ley General 03/2014 para la
Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU).
El contrato electrónico no será archivado por un tercero y el idioma para su conclusión
es el castellano. Las presentes condiciones generales podrán ser guardadas y
reproducidas en cualquier momento por el usuario que realice una compra mediante
las opciones de su navegador de internet, y deben ser aceptadas antes de proceder al
pago del pedido.
3) Cuenta de Usuario y Corrección de Errores
Para poder realizar compras online en esta tienda podrá registrarse mediante la
creación de una “Cuenta de Usuario”, o bien hacer una compra rápida sin registro
(como usuario invitado).
Si realizas la compra como invitado, tus datos personales no serán almacenados en la
web, ni se podrá comprobar el historial de pedidos. Los datos personales se
conservarán únicamente para la gestión y entrega de los productos solicitados.
Si te registras, una vez registrado, recibirás un correo confirmando que el proceso se
ha realizado con éxito y un recordatorio de los datos de acceso. Desde la cuenta
podrás realizar compras, comprobar el historial de pedidos, cambiar la contraseña,
modificar los datos personales, modificar las direcciones de envío y facturación,
realizar comentarios, y otros trámites o gestiones relacionadas con tus compras.
Además, en cualquier momento, podrás acceder a tu cuenta privada para comprobar
tu información personal y direcciones y, en caso de que fuera necesario, corregir los
errores que puedan haber existido en la introducción de los datos o actualizar los
mismos. Las direcciones de envío y facturación también podrán corregirse o
actualizarse a lo largo del proceso de compra.La creación y cancelación de una cuenta de usuario se regirá por lo establecido en la
Política de Privacidad. Las direcciones de envío y facturación podrán corregirse o
actualizarse a lo largo del proceso de compra.
4) Proceso de Compra
Comprar en Black Crown es fácil y sencillo, solo tienes que seguir los siguientes pasos:
1o.- Seleccionar los productos que desees adquirir de entre los ofrecidos por Black
Crown. Clicando en cada producto, se accede a su ficha, que incluye fotografía/s,
descripción detallada con la información, características principales y precio. Si
necesitas saber más no dudes, en preguntarnos. NOTA: Los productos pueden sufrir
ligeras variaciones de color o textura con respecto a la fotografía que aparece en la
web, debido a diferentes factores, por ejemplo, a la resolución de su monitor. No
obstante, haremos lo posible para que las imágenes sean lo más fieles posibles a la
realidad.
2o.- Una vez seleccionado el/los productos que desees comprar, deberás pulsar el
botón “Añadir al Carrito”, quedando incorporado el producto a tu carrito de la compra.
Si lo deseas, podrá seguir añadiendo más productos al carrito, o proceder
directamente al pago.
3o.- Concluida la selección de productos, aparecerá un resumen identificando el/los
artículos seleccionados. Finalmente, para continuar con tu pedido, deberás pulsar el
botón “Procesar Pedido”.
4o.- Como hemos indicado en apartados anteriores, al finalizar tu compra, tienes la
opción de hacerlo registrándote, o hacer una compra rápida sin registro (como usuario
invitado). Al registrarte, deberás indicar tus datos de contacto y dirección, y en tus
próximas compras no tendrás que introducir de nuevo tus datos.
5o.- Por último, deberás elegir el medio de pago de tu pedido de entre los ofrecidos
por Black Crown (ver apartado siguiente).
6o.- Una vez finalizado el proceso de contratación, te enviaremos un correo electrónico
en el que se detallarán los datos de la misma, así como justificante de compra o
factura. Si no recibes este correo en 24 horas, o si aprecias cualquier error en los datos
introducidos, ponte en contacto con nosotros por cualquiera de los siguientes medios:
Llamando al 936 115 974
Notificándolo en la sección «Contacto» de esta web
Escribiendo a la dirección de correo pedidos@blackcrown.es
Igualmente, puedes solicitar factura en papel poniéndose en contacto con nosotros,
dentro del plazo de 15 días posteriores a la compra, y te la haremos llegar sin ningún
tipo de coste adicional.
5) Formas de pagoBlack Crown dispone de diversas modalidades de pago para facilitarte la compra:
Tarjeta de crédito o débito
PayPal
A continuación, especificamos las condiciones para cada una de estas formas de pago.
Tarjeta de crédito o débito
El pago mediante tarjeta de crédito o débito se realiza a través de la pasarela de pago
seguro de Banco Sabadell. Mediante esta modalidad de pago, Black Crown nunca
recoge ni manipula ningún dato del cliente relativo a su número de tarjeta. Todos los
datos son tratados directamente por Banco Sabadell, de forma que Black Crown
siempre pueda ofrecer la mayor seguridad, transparencia y confidencialidad en la
transacción.
Las tarjetas que actualmente admite la pasarela de pago son Visa, Mastercard y
Maestro, además de las pertenecientes a las redes 4B, Red 6000 y Servired. Si tienes
alguna duda, contacta con nosotros y te atenderemos para aclarar cualquier inquietud.
Paypal
Realiza el pago con tu cuenta de PayPal. Mediante esta modalidad de pago, Black
Crown nunca recoge ni manipula ningún dato bancario. Todos los datos son tratados
directamente por Paypal, de forma que Black Crown siempre pueda ofrecer la mayor
transparencia, seguridad y confidencialidad en la transacción.
6) Condiciones de envío
Se realizarán envíos a España Peninsular, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla y
a cualquier país de la Comunidad Europea. El envío se hará por la empresa de
mensajería urgente GLS.
El plazo de entrega en tu domicilio será de 48 horas (hábiles) a 5 días (hábiles)
dependiendo de la población de destino.
El porte será gratuito en pedidos superiores a 100€. En el resto de los casos, el precio
del porte será de:
-Península: 5,95€
-Islas Baleares: 9,95€
-Islas Canarias: 15€ + 18€ (gastos de Aduana)
En algunos casos y dependiendo de la disponibilidad del producto (ruptura de stock),
nuestro personal se pondrá en contacto contigo para darte una solución y para
informarte del plazo de entrega una vez esté disponible el producto seleccionado.La empresa de mensajería entrega habitualmente en horario comercial, así que si
tienes alguna preferencia de horario para la entrega, puedes indicárnosla en el
comentario del pedido y se tratará de cumplir (en la medida de las posibilidades de
ruta y horario de la empresa de transportes).
IMPORTANTE: No nos hacemos responsables del incumplimiento o retraso de
obligaciones que se deban a causas fuera de nuestro control, como en caso de fuerza
mayor o caso fortuito. Aunque la mayor parte de las entregas se realizan en el plazo
indicado, ocasionalmente, pueden producirse demoras debido a errores de
transcripción de datos, inclemencias temporales, fechas de gran volumen de pedidos,
etc. En tal caso, ponte en contacto con nosotros para resolver la incidencia lo más
pronto posible. Además, el cumplimiento de los plazos depende también de terceros
ajenos, por lo que no nos responsabilizamos de huelgas, cierres, accidentes u otras
causas de fuerza mayor que impidan el cumplimiento de los mismos.
7) Precios, impuestos, tasas y aranceles
Los precios están expresados en Euros, y son válidos salvo error tipográfico. En el caso
de que se produzca un error manifiesto en la fijación del precio que aparezca en la
ficha de producto, prevalecerá el precio establecido para dicho producto en el email
informativo que te proporcionaremos cuando detectemos el error.
El PVP de los artículos con dirección de envío a la Península y Baleares incluye IVA.
El PVP de los artículos con dirección de envío a Islas Canarias, Ceuta y Melilla y, en
general, cualquier país que no sea España, no incluye IVA. El precio indicado en cada
artículo es el precio final del mismo para los envíos a estas CCAA. Black Crown no será
responsable de la DUA ni de los gastos de importación e impuestos (ISPI, IGIC), tasas o
aranceles que se generen en la aduana de destino, de ser el caso.
8) Devoluciones.
En Black Crown deseamos la satisfacción con tu pedido. Por ello, te facilitamos varios
métodos para efectuar la devolución de un artículo que pudiera no ajustarse a tus
necesidades o expectativas. Posibles casos de devolución o desistimiento:
A. El producto tiene un defecto o ha sido dañado durante el transporte:
Prestamos mucha atención a que todos nuestros artículos y envíos estén en perfecto
estado. Sí, aun así, te llegara un artículo defectuoso, ponte en contacto
inmediatamente con nosotros a través de pedidos@blackcrown.es o llamándonos al
936 115 974. Antes de abrir el producto, verifica que el embalaje coincide con el
solicitado: color, medida, acabado, etc. En caso de que haya alguna anomalía, realiza
también una reclamación inmediata, antes de abrir el precinto ni el embalaje del
mismo.Cuando el producto se haya dañado durante el transporte es imprescindible que nos lo
comuniques en un plazo de 30 días (hábiles) desde que recibas la mercancía y que
anotes la incidencia en el albarán de entrega del trasportista.
Los productos deben ser devueltos de forma que estén protegidos, incluyéndolos
dentro de una caja o bolsa protectora. Black Crown pone a disposición del comprador
una empresa de transporte para la retirada de la mercancía, de manera totalmente
gratuita. Si deseas devolver la mercancía con una empresa de transporte distinta de la
propuesta por Black Crown, y la empresa de transporte seleccionada ofrece tarifas
superiores, deberás asumir la diferencia del coste de transporte.
B. Error en la talla, en caso de una equivocación de talla por parte del cliente, ponte en contacto
inmediatamente con nosotros a través de pedidos@blackcrown.es o llamándonos al
936 115 974 e infórmanos. El procedimiento habitual será enviar el producto por parte del cliente a nuestras instalaciones, una vez recibido el producto se procederá al cambio de talla o devolución del dinero, según prefiera el cliente.
C. Desistimiento:
No queremos que te quedes con nada que no te guste, por eso puedes devolver un
artículo si no se ajusta a tus expectativas. Por ello, de acuerdo a lo establecido en la
Ley de Defensa del Consumidor, dispones del Derecho de Desistimiento, en virtud del
cual podrás devolver el producto.
El ejercicio de este derecho de desistimiento tendrá que realizarse en un plazo máximo
de 30 días naturales a partir de su recepción. Deberás notificarnos, a través del correo
pedidos@blackcrown.es, tu decisión de desistir de la compra efectuada (podrás utilizar
para ello el siguiente modelo de formulario de desistimiento, si lo deseas).
MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
Si, como consumidor y usuario, deseas ejercer tu derecho de desistimiento, puedes
hacerlo mediante el presente formulario, que deberás rellenar y hacernos llegar.
“A la atención de Padel Positive, S.L., con domicilio en Jacint Verdaguer 54. 08450,
Llinars del Vallès (Barcelona), teléfono 936 115 974 y dirección de email
pedidos@blackcrown.es.
Por la presente, comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto
o relación de productos:
(Indicar relación de productos respecto de los cuales se va a ejercitar el derecho de
desistimiento)
Pedido el: (Indicar fecha)
Nombre del consumidor y usuario: (Indicar)
Domicilio del consumidor y usuario: (Indicar)
Número de pedido: (Indicar)
_______________________________________________________________________
Firma del consumidor y usuario (solo si el presente formulario se presenta en papel)
Fecha:
Para poder ejercer este derecho, el producto deberá encontrarse en perfectas
condiciones y conservar el embalaje original, así como todas las piezas. En caso de que
los productos no lleguen en perfectas condiciones Black Crown se reserva el derecho a
abonar una cantidad inferior en la devolución, circunstancia que te será notificada.
El reembolso del importe de la compra se efectuará una vez haya sido comprobado el
estado de la mercancía, a través del mismo medio de pago utilizado en la compra y, en
todo caso, en un máximo de 30 días naturales desde la recepción fehaciente de la
solicitud de desistimiento, siempre y cuando sea Black Crown quien gestione la
recogida del artículo. En caso de que devuelvas el artículo a través de una empresa de
transportes de tu elección, el plazo de 30 días comenzará a computar desde que Black
Crown tenga conocimiento efectivo del envío de la mercancía o, en su defecto, desde
la recepción de la misma.
Los gastos de devolución derivados del ejercicio del derecho de desistimiento, serán
por cuenta del comprador.
No se admitirán devoluciones de artículos personalizados, ni artículos precintados que
no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y
que hayan sido desprecintados tras la entrega.
C. Si aún no ha recibido el pedido:Si todavía no has recibido el pedido y deseas cancelarlo o modificarlo, solo tienes que
informarnos de los cambios que quieres realizar en un plazo de 2 días (hábiles), sin que
esto suponga ningún coste en caso de que tu pedido aún no haya sido tramitado.
Contacto Para Devoluciones:
*Teléfono: 936 115 974
*Notificación a través de esta web en la sección «Contacto»
*Email: pedidos@blackcrown.es
Todas las devoluciones de productos, junto con su embalaje original protegido,
deberán dirigirse a la siguiente dirección:
Jacint Verdaguer 54. 08450, Llinars del Vallès (Barcelona)
9) Garantías
Todos nuestros productos están garantizados a nivel nacional, frente a defectos de
fabricación durante 4 meses a partir de la fecha de la compra. La garantía no incluye
los desperfectos producidos por un mal uso o desgaste habitual.
En caso de producto defectuoso, podremos proceder, según corresponda, a la
reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que
serán gratuitas para el consumidor y usuario.
Responderemos de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos
años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informarnos de la falta de
conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el
contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación:
a) Se ajusten a la descripción realizada y posean las cualidades del producto que
hayamos presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo.
b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen productos similares.
c) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el
consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza
del producto.
10) Resolución de conflictos
Como así la exige la nueva normativa europea, informamos a los usuarios de la
existencia de una plataforma europea de resolución de litigios para contrataciones
online. Así, para la resolución de litigios en materia de consumo (conforme al Art. 14.1
del Reglamento (UE) 524/2013), la Comisión Europea facilita una plataforma deresolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=ES
